Carlton Galbreath

Repaso de Back Bay Bicycles

Increíblemente decepcionado de tener que dejar una...

Increíblemente decepcionado de tener que dejar una crítica tan mala aquí, ya que realmente esperaba amar esta tienda de bicicletas. Nos acabamos de mudar justo al lado y necesitábamos volver a montar nuestras bicicletas después de desarmarlas para enviarlas en cajas de Amtrak. Trajimos nuestras bicicletas para una puesta a punto completa y aquí está la historia:

1) El primer día que recuperé mi bicicleta, la fui al trabajo. Cuando me paré unos 5 minutos después de mi viaje, el manubrio giró hacia el suelo, casi se estrelló y habría sido mucho peor si hubiera estado viajando por una calle en lugar de un sendero, que suele ser el caso. No pudieron apretar los tornillos en una de las partes más importantes de la bicicleta. Lo devolví después de apretarlos yo mismo para llegar a casa, me ofrecieron un crédito de tienda de $ 20. Pensé que darían un reembolso completo, pero no quería pelear porque esperaba ir allí a menudo.

2) Me di cuenta el mismo día de que mi rueda chirriaba y se lo puse con tiza a los guardabarros. Pasaron un par de semanas y todavía está sucediendo, diagnosticado que fue el freno delantero el que golpeó el neumático. Lo traje y el personal de la oficina principal, David, simplemente sacó el neumático y lo volvió a colocar, lo que lo arregló. Luego procedió a decirme que no había forma de que la bicicleta saliera de la tienda en ese estado. No quería discutir y causar una escena allí mismo, pero DEFINITIVAMENTE salió de la tienda de esa manera y se lo hice saber (sin pedir un crédito o reembolso ni nada). Me dijo que si no me quitaba el neumático, alguien más lo hacía. Luego procedió a decir algo sobre "ser honesto con él" dos veces en el minuto antes de irme. Todo menos ser directamente llamado mentiroso.

Entonces, en resumen, hicieron un ajuste descuidado que podría haberme costado mucho a mí (y a ellos) si me hubiera estrellado debido a una falla en el manillar. En esa misma puesta a punto no pudieron reinstalar mi rueda delantera correctamente y luego me acusaron de mentir cuando volví a arreglarla. Mala puesta a punto, servicio al cliente TERRIBLE y actitudes. Aunque vivo tan cerca que les he dado su correo varias veces después de que lo entregaron en mi edificio, iré a cualquier tienda de bicicletas en Boston excepto a esta.

Traducido