Nick Schaible

Repaso de Zuppler

Hemos tenido muchos problemas con Zuppler. En prim...

Hemos tenido muchos problemas con Zuppler. En primer lugar, a pesar de iniciar sesión en nuestra cuenta, no podemos ver informes de pedidos o tickets la mitad del tiempo. En segundo lugar, actualizaron su software la semana pasada. El día que lo actualizaron, recibimos muchas llamadas de clientes que decían que no podían realizar pedidos con Zuppler. Esto sucedió durante unos tres días. La actualización también agregó elementos de menú antiguos que ya no teníamos. Entonces, los clientes estaban pidiendo artículos que no servimos debido a la nueva actualización defectuosa. Esta actualización también puso "ingrese el código de promoción" y nuestro descuento de "15% de descuento en su primer pedido" en la parte superior ** de nuestra página de pedidos. Estábamos perdiendo dinero porque los clientes seguían haciendo clic en el descuento del 15% a pesar de ser clientes recurrentes. Antes de la actualización, se aplicaría automáticamente a los nuevos clientes, pero la actualización de Zuppler permitía a los clientes recurrentes usarlo en cada pedido. El servicio al cliente ha sido un fastidio intentar llegar. No contestan el teléfono con frecuencia y no me devolvieron la llamada después de dejar un mensaje de voz. Finalmente, me comuniqué con el servicio al cliente y eliminaron el descuento de la parte superior de nuestro menú, pero nunca tuvieron una explicación para los clientes que no podían hacer pedidos. Nuestro negocio perdió mucho dinero durante unos días debido a Zuppler.

Traducido