Brian Kung

Repaso de New Century BMW

Mi auto tiene una luz de debido servicio después d...

Mi auto tiene una luz de debido servicio después de que reemplacé la batería nueva y cambié el aceite. Le dije al asesor de servicio que no puedo restablecer la luz de vencimiento del servicio. El asesor de servicio me dijo que solo BMW puede verificar el problema y restablecer el programa. En realidad, no encontraron el problema y solo me cobraron una tarifa estándar de $ 198,00. No solucionaron el problema. El servicio no funciona. Malgastar mi tiempo y dinero.

El mismo día recibí una llamada del Subgerente de Servicio y me hizo algunas preguntas. Me disculpó por el servicio que no satisfizo mis solicitudes. Me dijo que volviera al centro de servicio y que volverían a hacer el diagnóstico sin cargo. Regresé al centro de servicio New Century y dejé mi auto allí para que me diagnosticaran y arreglaran los problemas de mi auto cuatro días después. El gerente me explicó muy los detalles y el coche de alquiler para mí para el viaje diario. Regresé a New Century para recoger mi auto sin cargo y el gerente me explicó lo que encontraron y arregló los problemas de mi auto. Aprecio mucho al gerente James, es muy profesional, amigable, con pasión por ayudar a los clientes que necesitan. Recomiendo ir allí para el servicio. Le di mi revisión a cinco estrellas esta vez.

Traducido