Aaron B

Repaso de Enlightened Equipment

Lamentablemente, no puedo decir cosas positivas so...

Lamentablemente, no puedo decir cosas positivas sobre esta empresa.

Compré una colcha en noviembre de 2018 después de ver críticas positivas de sus artículos en YouTube, y llegó el 18 de enero.

Convertir personalizado - $ 370

Opciones de tela exterior: Azul marino 10D, Color de tela interior: Carbón 10D)

Lo probé en la comodidad de mi casa (y mi cama) durante dos noches para probar la calidad. El calor se retuvo muy bien, pero aún se le permitió escapar a través del reposapiés abierto, si era necesario. También se complementa perfectamente con el forro.

Sin embargo, después del segundo uso, me desperté con plumas por toda la cama. Se formó un orificio de 1,5 pulgadas hacia la parte superior media interior de la bolsa, lo que provocó que el plumón se filtrara. Me comuniqué con Enlightened Equipment sobre esto para la reparación de la garantía.

Después de devolver mi edredón, EE me dijo que este daño ya no estaría cubierto por su "garantía de por vida" y que tendría que pagar una tarifa de reparación de $ 60. Si bien sus productos pueden soportar "múltiples caminatas, recibiendo más de 300 noches de uso sin problemas", no pudieron soportar 2 noches en mi cama (con un forro).

Su lógica era que este tipo de daño solo podía hacerse mediante un uso inadecuado. Y entiendo la defensa: ¿por qué debería alguien creer que lo que estoy diciendo es verdad? "Nuestras maletas nos han durado más de 300 noches, y este tipo dice que se rompió después de su segunda noche ... ¿en su cama?" Te digo que lo hizo. Pero también entiendo que cualquiera que lea esta reseña tiene derecho a no creerme.

Seguí con ellos varias veces y no recibí respuesta. Tuve que iniciar nuevos números de reclamo para recibir respuestas. Mi intención nunca fue estafar a nadie de la garantía, sino simplemente tener y usar una colcha de buena calidad. Lamento no haber podido nunca mostrarlo con mucha luz ...

En última instancia, estoy decepcionado con la calidad y la falta de servicio al cliente en esta empresa. Su producto tenía mucho potencial a mis ojos, y aplaudo el marketing, pero estoy muy decepcionado con el seguimiento.

Traducido