Filippo

Repaso de Evans Cycles (UK) Ltd

Muy mal servicio desde ventas hasta servicio al cl...

Muy mal servicio desde ventas hasta servicio al cliente. A menos que opte por una bicicleta de carretera cara, no recibe ninguna atención y hay como máximo solo 2 mecánicos allí, por lo que el servicio es muy lento.
El teléfono rara vez se responde, llamé 6 veces antes de que alguien finalmente contestara y me dijera que en lo que respecta al servicio gratuito de 6 semanas, sería mejor intentarlo en otro lugar, ya que están demasiado ocupados para eso.

Sin embargo, lo peor fue cuando volví allí porque mi nueva bicicleta tenía un defecto en el neumático (3 pinchazos en una semana) y:
1) no se molestaron en mirarlo: lo dejé por la mañana y cuando fui a recogerlo por la noche todavía estaba allí desatendido, aparentemente porque era un problema de garantía
2) cuando fui a recogerlo por la noche, después de esperar media hora, el gerente me dijo que esperara una semana para un neumático de reemplazo o que comprara uno nuevo con un 10% de descuento.

Lo único positivo fue que el mecánico trató de ayudar y se disculpó.

Traducido