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Repaso de Gateway Chevrolet

Consulte las reseñas de Yelp antes de visitar Gate...

Consulte las reseñas de Yelp antes de visitar Gateway Chevrolet. Hay una tendencia de experiencias terribles en este concesionario y nuestra experiencia fue el 8/10/17 mientras visitábamos para ver autos y hacer una prueba de manejo.

Primero, tuvimos que contratar al vendedor Darius para obtener servicio, luego no pudo ubicar las llaves del auto que queríamos probar y tuvo que hacer varios viajes para tratar de ubicar las llaves. Después de la prueba de manejo, informamos que teníamos un préstamo preaprobado y estábamos interesados ​​en hacer un trato, así que entramos para discutir el costo. El vendedor no mostró habilidades básicas de servicio al cliente o cortesía común y era obvio que era nuevo y no estaba capacitado o no estaba interesado en realizar una venta. Por lo menos, una oferta de agua hubiera estado bien después de caminar por el estacionamiento durante aproximadamente una hora viendo autos, hacer una prueba de manejo y mostrar interés en hacer una compra.

El vendedor procedió a realizar la recopilación de información de rutina que tiene lugar en el proceso de venta. No fue un problema hasta que comenzó a pedir detalles financieros que no tenían sentido ya que le dijimos que teníamos un préstamo preaprobado. ¿Pidió un número de seguro social (BANDERA ROJA) para realizar una mejor verificación de antecedentes de crédito? ¿No está seguro de qué parte del préstamo preaprobado no entendió? La recopilación de información se detuvo en esa pregunta y pidió ver una carta que mostraba el préstamo preaprobado. Pedir pruebas fue una segunda BANDERA ROJA porque en este momento estoy tratando de negociar para comprar un automóvil y no someterme a una investigación completa. Amablemente le permitimos ver la prueba de nuestro préstamo preaprobado en el teléfono celular y nos pidió una copia. Nos ofreció usar su computadora de escritorio para iniciar sesión en el sitio web de nuestro banco e imprimir la carta de préstamo preaprobada ... tercera BANDERA ROJA. Por alguna razón, continuamos el proceso e iniciamos sesión para permitirle ver la carta en el monitor de la computadora. Durante todo el tiempo de inicio de sesión en el sitio web del banco, estuvo sobre el hombro mientras escribía la contraseña (¿de verdad?) Cuarta BANDERA ROJA ... la contraseña ha sido cambiada desde entonces. Antes de imprimir, cuestioné el motivo de la impresión y me dijo que tuvieran una copia. No, ese fue el final de este método sospechoso de hacer negocios y no imprimimos la carta de préstamo. Cerrar sesión y borrar el historial.

Le dije al vendedor un precio de salida para obtener una reacción y estaba convencido de que no es posible con todos los impuestos y costos adicionales que deben agregarse al precio de etiqueta. He comprado muchos vehículos en el pasado y los compradores más experimentados no compran vehículos al precio de etiqueta completo. En muchos casos, se puede llegar a un acuerdo absorbiendo costos adicionales en el costo del vehículo, reduciendo costos, etc. Creo que el servicio al cliente, hacer negocios y vender es trabajo de un vendedor, pero esa no fue mi experiencia aquí. Tenga cuidado y no proporcione información que no necesite ser divulgada.

Traducido