Mike Letherbarrow

Repaso de Johnstons Toyota

El comprador tenga cuidado

El comprador tenga cuidado
He sido cliente desde hace mucho tiempo y compré mi cuarto vehículo como un Highlander certificado. El primer día vertí el agua del vehículo para empapar la alfombra del piso del conductor y la consola central. fuera al servicio. Dos días después de que la luz de advertencia del motor de reparación se encienda, vuelva al servicio.
Luego tuve una reunión con mi vendedor y Steven Johnstons, quien prometió de arriba abajo que este vehículo en problemas sería reemplazado por mí. El vendedor trató de ofrecer un LE con un kilometraje menor al de mi SE, lo cual estaba fuera de discusión, pero luego nuevamente prometió encontrar un reemplazo antes de fin de mes.
Eso fue a principios de diciembre. Le escribí una carta a Steven Johnstons pidiéndole que cumpliera su promesa, pero no obtuve respuesta después de dos semanas. Envió un correo electrónico a Steve y al vendedor, pero nuevamente no hubo respuesta.
Solo sirve para demostrar que es su mejor amigo hasta que tenga su dinero y la satisfacción del cliente no se equipare.
Totalmente insatisfecho con este concesionario que alguna vez fue muy alto en mi calificación de opinión después de haber tenido un impecable 8-10 años de compras anteriores ...

El departamento de servicio de PS es excepcional.

ACTUALIZAR:
Tuve una larga conversación con un gerente de ventas, Drew, quien trabajó muy duro para encontrar una solución a mi problema y me ofreció algunas ideas. Finalmente, debido a su persistencia y tenacidad, pudimos solidificar un vehículo de reemplazo, uno aún mejor para ser exactos.
Ahora me siento cómodo sabiendo que hay humanidad en el campo de las ventas de automóviles y seré una vez más un cliente de Johnstons Toyota en el futuro previsible.

Drew es un gran activo para este concesionario y espero que tenga una larga vida.

Traducido