Neha Tewani

Repaso de Premier Estates Limited

La empresa instaló una barrera en el aparcamiento ...

La empresa instaló una barrera en el aparcamiento donde mi hermana alquila un piso, y los llaveros necesarios para la barrera se entregaron mediante entrega certificada. La correspondencia no estaba dirigida a mi hermana, por lo que cualquiera podría haberla firmado.
A pesar de que mi hermana estaba en su apartamento el día en que se entregaron los llaveros, parece que otro inquilino / persona firmó por el llavero, ya que el timbre del piso de mi hermana no sonó y ella no recibió el llavero en absoluto.
Cuando informó a la empresa de esto, Jess (una empleada de la empresa) preguntó si había perdido el llavero, a pesar de que tanto el propietario del piso como mi hermana habían confirmado previamente que nunca se había recibido el llavero. Este fue el comienzo del ridículo servicio brindado por la empresa. A pesar de los correos electrónicos en curso entre Jess, la propietaria del apartamento y mi hermana, la empresa no resolvió el asunto ni proporcionó otro llavero. La compañía informó que mi hermana tendría que pagar para que se reemplazara el llavero, a pesar de que ella no tuvo la culpa y nunca había recibido el llavero.

¡La compañía no había podido entregar los fobs de manera eficiente al inquilino, pero esperaban que el inquilino pagara!

Llamé a la empresa en nombre de mi hermana y, desde el principio de la llamada, le expliqué que estaba llamando en su nombre. Hablé con Linda, gerente de la empresa. Le informé que durante más de un mes había estado pendiente un asunto con ellos, y que durante más de un mes mi hermana no había podido usar la bahía asignada en el estacionamiento, al que tenía derecho de acceso como parte de su contrato de arrendamiento. Pregunté sobre qué base pensaba la empresa que era aceptable que el inquilino pagara por su error.



A pesar de que Linda era gerente, su servicio fue extremadamente deficiente. Ella era muy poco profesional, no estaba dispuesta a aceptar la responsabilidad y habló sobre mí en varias ocasiones. Cuando le dije que deseaba presentar una queja, ella dijo que era Gerente y que se ocupaba de las quejas. Cuando le dije que quería quejarme de su impactante servicio, ella advirtió que solo el propietario podía presentar una queja.

Curiosamente, la compañía había entregado personalmente una carta a los inquilinos sobre los llaveros, sin embargo, optaron por enviar los llaveros mediante entrega registrada, a pesar de saber que en el pasado hubo problemas con la correspondencia que se perdió, a pesar de que se había firmado por otra persona.

LE RECOMENDAMOS ENFAREJAMENTE NO COMPROMETER CON ESTA COMPAÑÍA. ESTE NO ES EL PRIMER PROBLEMA QUE HEMOS TENIDO CON ELLOS, Y HAY UNA FALTA TOTAL DE PROFESIONALISMO. EL PERSONAL TIENE EXTREMADAMENTE POBRES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN, Y NO ESTÁ DISPUESTO A RESOLVER PROBLEMAS Y MANEJARLOS MUY MAL Y LENTAMENTE.

Si te comprometes con ellos, prepárate para pagar por cosas que no son tu culpa ...

Traducido