Courtney Jarvis

Repaso de Gateway Toyota ,Inc.

Fui con mi socio a comprarle un camión nuevo. Sabí...

Fui con mi socio a comprarle un camión nuevo. Sabíamos que podría tener dificultades para obtener la aprobación para el financiamiento debido a algunos contratiempos pasados ​​con su banco y expresamos sus preocupaciones y temores a nuestro asesor. Claramente con su ansiedad en la manga de que estaría atrapado en su situación actual, el asesor lo miró a los ojos y le aseguró que lo actualizaría a las 2 pm del día siguiente. Llegaron las 2pm ... nada. día después ... nada. Día después ... nada. Llamamos y pedimos actualizaciones ... dijeron que el asesor llamaría ... nada. Envió mensajes de texto a nuestro representante de ventas periódicamente ... nada. Ahora, 6 días después, tuvimos que ir físicamente al concesionario pidiendo respuestas y algo de comunicación para sentarnos y escuchar que no hay nada que podamos hacer por usted. Entendemos el resultado, pero nuestra frustración y resentimiento radica en el hecho de que no cumplieron su palabra de ponernos al día sobre el proceso y se quedaron en la oscuridad durante tanto tiempo. 10/10 no lo recomendaría por la falta de comunicación y atención al cliente.

Traducido