Sofia marie

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

Esta es la segunda vez que voy a este concesionari...

Esta es la segunda vez que voy a este concesionario para un servicio de rutina. Muy buen servicio en general. La sala de espera está limpia y tiene buenas comodidades. Siempre está ocupado, tienen un personal de servicio muy amplio y todo parece funcionar de manera bastante eficiente. Mi automóvil prestado estaba limpio y nuevo y todo el proceso, una vez que comienza, es eficiente y fácil.

La única razón por la que le doy 4 estrellas es que no fui atendido por un agente de servicio durante 45 minutos después de la hora programada para mi cita. La persona de servicio con la que estaba programado se retrasó con un cliente, lo cual entiendo, pero tuve que solicitar que alguien más me ayudara después de esperar mucho tiempo. Sería útil si pudiera solicitar que la primera persona de servicio disponible me ayude en lugar de esperar a la persona de servicio específica que se me asignó. Entiendo si los clientes prefieren esperar a una persona de servicio específica, y deberían tener la opción de hacerlo si así lo desean.

La mayoría de los empleados con los que interactué aquí fueron amables y serviciales. Algunos eran un poco snob, pero de la manera alegre y sonriente del sur de California que estoy empezando a reconocer. En mi opinión, el personal de los concesionarios de Mercedes en Florida y el área de DC parece ser más cálido y con menos pretensiones.

Dejar el coche prestado y recoger mi coche al final del día fue muy eficiente y fácil.

Traducido