Chris Ledermeier

Repaso de Christine's Creations

Decepcionado ni siquiera comienza a describir la e...

Decepcionado ni siquiera comienza a describir la experiencia que tuvimos hoy en Christine's Creations. Con el corazón roto, aterrorizado, desconcertado, aturdido, avergonzado son palabras mucho mejores para describir cómo nos trató Christine (propietaria). Nuestra familia y amigos han gastado miles en Christine's Creations. Mi suegra es una de las mejores corredoras de bienes raíces en el norte de Atlanta y solía comprar muchos de sus obsequios de cierre allí, pero después de hoy ... nunca más. Mi esposo y yo nos casamos en diciembre y recientemente recibimos una de sus torres de exhibición de madera como regalo de bodas de nuestros padres. En el momento en que colocamos elementos en los niveles, la pieza se derrumbó. Estaba claro que la soldadura de la varilla central de metal se había roto. Llevamos todas las piezas a Christine's Creations y desde el momento en que entramos por la puerta, nos trataron peor que basura. Nunca antes me habían hablado de forma tan condescendiente. Christine, nuevamente la propietaria, repitió una y otra vez para que no pudiéramos hablar: "Tenemos una política de devolución de 7 días". Y cuando intentábamos hablar de nuevo, ella interrumpía diciendo: "Estoy en repetición. Tenemos una política de devolución de 7 días". Ni siquiera estábamos pidiendo devolverlo. Nos encantó la pieza. Pedíamos que se reemplazara (ya que muchos comerciantes tienen acuerdos con sus proveedores en los que los productos dañados pueden devolverse a cambio de crédito), que se pueda reparar o que podamos obtener crédito en la tienda. No queríamos efectivo. Luego nos ofrecimos a proporcionar una copia del extracto de la tarjeta de crédito, ya que se trataba de un regalo y, por lo tanto, no teníamos un recibo, que mostraría que Christine's Creations cobró el costo del artículo. Su respuesta: "Podrías habernos comprado algo más por esa cantidad". Bueno, para ser justos, nuestros padres compraron 3 cosas de Christine ese día porque creen en apoyar a las pequeñas empresas ... al igual que nosotros. Sin embargo, apoyamos a las pequeñas empresas porque son parte integral de lo que valoramos en una comunidad como Woodstock. Y lo que valoramos, como residentes de Woodstock, es la conversación amistosa y las interacciones personales con personas que consideramos vecinos. Esa no era una opción con Christine. Dijo que podíamos volver a las 4 de la tarde y que su marido Phil, que también es propietario, vería si podía arreglarlo. Así que nos fuimos y pasamos 40 minutos adicionales en el tráfico de la hora punta para regresar a las 4. Phil fue muy agradable y extremadamente servicial. No puedo enfatizar eso lo suficiente. Phil estaba dispuesto a ayudar a repararlo aunque no podía garantizarlo ... lo cual, sinceramente, fue decepcionante. ¿Qué tipo de tienda de regalos a) tiene una política de devolución de 7 días yb) no respalda su producto? Le pregunté sobre eso y Christine irrumpió desde el otro lado de la tienda gritando: "No. ¿Sabes qué? No vamos a hacer nada. Esto no es lo mejor para nosotros". Phil incluso se quedó en silencio en este punto. Mi esposo, que es abogado, intentó advertirle que estaba en contradicción con su propia política y que, para proteger a los consumidores, ciertas leyes rigen cada compra independientemente de la política de una tienda específica. Christine no dejaba hablar a mi marido. Ella nos pidió que nos fuéramos y cuando no lo hicimos, Christine procedió a llamar al 911 ... no a la estación de policía, sino que usó una línea de emergencia que podría haber sido utilizada por alguien en una emergencia real. Mi esposo y yo nos fuimos y agradecimos a Phil por su excelente servicio al cliente. No le pediría a mi peor enemigo que ponga un pie dentro de Christine's Creations. He tenido un mejor y más amigable servicio al cliente de Wal-Mart (y después de nuestro día de hoy en Christine's, me dan ganas de darle a Wal-Mart una revisión de 5 estrellas). Creo que lo haré.

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