Trevor Barzee

Repaso de Honda Carland

El personal de ventas aquí fue excelente. Recomend...

El personal de ventas aquí fue excelente. Recomendaría altamente a su personal de ventas y experiencia. Sin embargo, en lo que respecta al departamento de servicio, recientemente han ido cuesta abajo, y cuesta abajo rápidamente. Han empezado a ganar dinero con la gente (coche nuevo con garantía completa y extendida). La última experiencia me dejó esperando en la sala de espera durante más de 2 horas para un cambio de aceite, rotación de llantas y cambio de filtro de aire. Hicieron el cambio de aceite. Eso es todo. Tuve que pedirles que por favor hicieran el resto de lo solicitado. Además, después de un año de propiedad, recibí la actualización gratuita para el sistema de navegación. Por supuesto, la actualización me produciría un error. Cuando les pedí que se encargaran de esto por mí (una solicitud obvia), recibí la solicitud de que les pagara $ 210 para configurar una carga. Ummm ... Estoy en TI, y esto tiene todo el sello de una estafa escrito por todas partes. En el mejor de los casos, es simplemente un exceso de facturación por un servicio que debería ser gratuito. Curiosamente, este tipo de mentalidad de "joder al cliente" se está volviendo demasiado común, y para mí, simplemente compraré de otra marca ahora. Es una especie de lástima pensar que ya se ha superado el valor de por vida de un cliente desde la perspectiva de Honda. Ahora buscaré un Toyota para mi próximo vehículo; para mí, el servicio es un factor importante y tener esta experiencia es un factor decisivo para futuros negocios.

Traducido