Romain Dubey

Repaso de mobiletouch ag

Ni siquiera sé por dónde empezar. IMEI de teléfono...

Ni siquiera sé por dónde empezar. IMEI de teléfono registrado incorrectamente, dirección de casa registrada incorrectamente. Todavía es posible, puede suceder, copiar desde una hoja de papel o hacer un correo electrónico copiar / pegar se sabe que es difícil. Afortunadamente, pude guardar el pedido en el teléfono (después de esperar 30 minutos) de alguna manera (¿o no?). Luego: Los correos electrónicos respondieron de forma completamente genérica: si lo hicieron 3 días después o no, no hay información sobre el proceso o el estado de la reparación, diagnóstico, tipo de error / defecto. He estado esperando información precisa en mi teléfono durante 3 semanas o un período de tiempo sobre cuánto tiempo tomará una reparación o reemplazo. La página de inicio dice: Tiempo de reparación 2-3 días. Cuando busqué en Google esta empresa después de la muy mala experiencia del cliente, me sorprendió la cantidad de personas que tuvieron experiencias negativas. Hasta ahora solo puedo confirmar la mayor parte. Por qué los grandes fabricantes los anuncian como un servicio premium es un misterio para mí, y la falta de buenas alternativas es muy molesta. Un buen competidor les haría bien para recuperar la conciencia del sector privado. Realmente no sé por qué tantas cosas salen mal. Solo la mujer que habla por teléfono merece una estrella porque, a pesar de su entorno de trabajo, se esfuerza por ser educada y de alguna manera dirigir la tienda. ¡En el mundo actual necesitas un teléfono para trabajar, viajar, organizar citas! Si, como empresa, sabe que llevará mucho tiempo, puede enviar un reemplazo al menos temporalmente. Realmente no puedes tomar tanto tiempo. La próxima vez prefiero comprar un teléfono de una marca que no tenga nada que ver con el toque móvil. Incluso me ofrecí a pagar un recargo expreso dos veces (incluso si la reparación está garantizada), que también se ignora. Las críticas positivas deben ser falsas. Incluso el empleado de Huawei me dice que esto está absolutamente mal y se disculpa por Mobiletouch.

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