Gal Irais Amezcua

Repaso de Gateway Toyota ,Inc.

Fui con mi mamá para recibir un "cambio de aceite ...

Fui con mi mamá para recibir un "cambio de aceite gratis" que nos prometieron recibir por una cantidad determinada de veces, pero cuando llegamos allí, un vendedor dijo que ya había vencido y que tendríamos que pagarlo con estos amables palabras "venga uno es sólo 50 dólares". El problema no es el precio, el problema aquí es que hemos sido clientes con esta ubicación durante más de 5 años en nuestro segundo vehículo con Gateway Toyota y no apreciamos que nos ofrezcan un servicio que no se me brindará a mí. Terminé haciendo mi cambio de aceite en otro lugar por el mismo precio porque el mismo vendedor nos dijo "mira, no te vendí el auto, así que no hay nada que pueda hacer al respecto", simplemente se lavó las manos del problema debido a eso y en lo que a mí respecta, no importa si la persona que me vendió el automóvil ya no está allí porque compré el automóvil en la empresa, no en el patio trasero de la persona de ventas, y si lleva el logotipo de la empresa en su chaqueta representa a la empresa en su conjunto. A mí me parecía que a él no le importaba en absoluto, cosa que estoy seguro de que no le importaba porque yo no estaba allí para crear un nuevo negocio para que él pudiera recibir comisiones. No creo que tenga a las personas adecuadas al frente de su tienda tratando con los clientes de una manera tan arrogante. Como empresa, estoy bastante seguro de que sabe que es más fácil y más barato mantener clientes actuales que adquirir nuevos y no creo que siga haciendo negocios con esta ubicación si el servicio sigue siendo el mismo. Es muy decepcionante recibir un tipo de servicio diferente al que solía recibir. Nunca tuve una queja antes, pero no toleraré actitudes irrespetuosas de un vendedor. La competencia es lo suficientemente grande como para encontrar una ubicación que realmente pueda brindar un servicio al cliente de calidad.

Traducido