Michelle Steeves Repaso de Loews Atlanta
Quería proporcionar esta revisión como una adverte...
Quería proporcionar esta revisión como una advertencia para las novias y también como comentarios constructivos para el equipo de Loews:
1) Tenía un bloque de bodas en el Loews y estaba usando una suite allí para mí y las damas de honor para prepararnos, y mi esposo y yo también estábamos usando la misma suite que nuestra habitación de la noche de bodas. Me había estado comunicando con el gerente de ventas que había organizado nuestro bloque de bodas y con quien hablé varias veces sobre las damas de honor y la suite de novios. Habíamos hablado de ellos refrescando la suite después de que las damas de honor se prepararan para asegurarse de que estuviera limpia para nuestra llegada después de la boda. Recibí una confirmación por correo electrónico que decía que me comunicaré con nuestro equipo de limpieza para renovar su suite después de que salga a las 2 p.m. . También llamamos al servicio de limpieza para recordarles alrededor de las 3 pm. Llegamos a medianoche y nadie había tocado nuestra habitación. Le preguntamos a la recepción y nos dijeron que no había nadie para limpiarlo. El hermano de mi esposo vino al hotel y pasó una hora refrescando la habitación para nosotros.
2) También me comuniqué con el gerente de ventas sobre la entrega de un mini refrigerador, sillas adicionales y espejos el jueves (cuando nos registramos). Ella lo confirmó todo. Al hacer esto, sería bueno tener el mini refrigerador en la habitación al momento del check in. Ese no fue el caso (no es un gran problema), así que me dijeron que habría una solicitud al servicio de limpieza para el refrigerador. Esperé y no apareció nada, así que me llamé y la recepción dijo que nunca recibieron una solicitud y luego enviaron el refrigerador. Nunca se entregaron sillas y espejos adicionales.
Los Loew dijeron que no estaban limpiando habitaciones debido al COVID, a menos que se solicitara específicamente. Lo solicitamos específicamente varias veces, y no es la mejor manera de terminar la noche de bodas. Aparentemente intentaron compensarlo esa noche con champaña, pero estaba tibio (sin cubitera de hielo) y el hermano de mi esposo tuvo que pedir que al menos lo pusieran en una cubitera de hielo.
Definitivamente esperábamos un mejor servicio de un hotel como el Loews, especialmente porque teníamos el bloque de hoteles y les trajimos varias reservas durante el fin de semana, y especialmente porque me tomé el tiempo para completar su cuestionario sobre los detalles de mi boda, y obviamente esos detalles no fueron comunicados. Aconsejaría que haya una mejor coordinación, especialmente cuando se trata de grupos de bodas.
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