John Metzler

Repaso de PEP BOYS AUTO PARTS

He estado yendo aquí durante 6 años por convenienc...

He estado yendo aquí durante 6 años por conveniencia, por eso incluso están ganando una estrella. Las horas de fin de semana me permiten reparar mi automóvil sin interrumpir mi semana laboral.

Cada vez que hago una cita en línea o por teléfono, no se acepta en la tienda por una variedad de razones. Es como si nadie registrara las citas y el sistema en línea fuera una fantasía. En múltiples ocasiones tuve que traer mi auto de regreso porque un mecánico dejó una herramienta debajo de mi capó o se olvidó de completar un servicio solicitado. Marco mis llantas cuando solicito una rotación de llantas porque no siempre las giran cuando se solicita. He tenido baterías instaladas allí incorrectamente, lo que, según ellos mismos, resultó en una vida útil más corta.

Recientemente llamé con anticipación para un cambio de aceite en la mañana, me aseguraron que llegarían al automóvil al final del día, solo para que me informaran al final del día que no tenían tiempo para completar el trabajo. No hubo ningún esfuerzo por priorizar mi auto a la mañana siguiente y me ofrecieron una cita varios días después, en la que no tengo fe. Esto ha sucedido en múltiples ocasiones.

Estoy seguro de que hay grandes personas y mecánicos que trabajan aquí y es posible que reciba un excelente servicio, pero sigo experimentando un trabajo descuidado y un servicio deficiente año tras año.

Traducido