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Repaso de Auto Hoogenboom

Nuestro coche de la empresa se trajo para una insp...

Nuestro coche de la empresa se trajo para una inspección técnica. Todo revisado, reparado, etc. Sin comentarios. Bien ayudado.

Comentarios sobre el servicio / pago:
Problema:
Quiero pagar pero accidentalmente olvidé mi tarjeta de débito.
Le pregunto amablemente si uso la aplicación de mi teléfono. puede pagar. Entonces TAMBIÉN está directamente en la cuenta.

Reacción:
- no está en el sistema. (Compré el auto allí)
- ¡Debes fijar! Porque así es como se administra ahora.

Resultado: irritado por la puerta CON EL coche de préstamo. Y vuelve al día siguiente. ¡El empleado me informó rápidamente que tenía que pagar el préstamo por ese día extra!

Llamé al jefe el mismo día para discutir el problema. Respuesta del chef:
- Señora, esto no tiene nada que ver con el servicio. Ha olvidado su tarjeta de débito (respuesta del chef).
- ¿Por qué no paga con una factura privada y la transfiere más tarde (respuesta del chef)?
¡No hay comprensión en absoluto de la situación!

Consejo:
No hay ningún comentario sobre la calidad de las reparaciones, incluso excelente, sino sobre la resolución de problemas. Un grueso insuficiente. El personal (chef) no está lo suficientemente capacitado para resolver satisfactoriamente las quejas de los clientes.

En cualquier caso, este cliente bien pagado no volverá pronto.

Traducido