Zeina Habbal

Repaso de Ashley Furniture Industries

Esta fue la segunda vez que compré muebles de Ashl...

Esta fue la segunda vez que compré muebles de Ashley Furniture y esta ubicación en específico. La primera compra que hice con ellos fue un juego de dormitorio. El proceso de compra y entrega fue fácil, la entrega fue a tiempo y el set era tan hermoso como lo era en la tienda.

La segunda y más lamentable compra que hice fue un juego de comedor. Regresé a este lugar y compré el juego de comedor Caitbrook con altura de mostrador. Era un mueble precioso, y me enamoré perdidamente de él en la tienda. Tenía el tamaño y el color perfectos para mi pequeño apartamento. Hice la compra el 19/1/2019, y la primera bofetada en la cara fue el hecho de que tuve que esperar más de un mes para recibir esto. Hoy, 28/02/19, después de una larga espera, finalmente se entregó. Mientras los técnicos lo preparaban, comencé a oler un químico muy fuerte, un olor tipo gasolina que salía de la mesa. Le pregunté al técnico qué era eso y me dijo que es normal que la madera huela así justo después de salir de producción. Me sugirió que usara un eliminador de olores para ayudar con el olor y estaba en camino. Vivo en un apartamento de 700 pies cuadrados, este tipo de negocio de "esperar a que desaparezca el olor" podría funcionar para una enorme casa suburbana, pero no para un apartamento del tamaño de un armario.

Llegó un punto en el que ya no podía respirar. Tenía las ventanas abiertas en un clima de -1 ° F, los calentadores encendidos, 3 purificadores en la posición más alta, un deshumidificador, tazones y tazones de vinagre blanco destilado y tazones de bicarbonato de sodio por todo el apartamento y todavía podía respirar cebada. Tuve que atraparme a mí y al gato dentro de la habitación porque estaba tan preocupado que no me despertaría al día siguiente debido a los químicos que consumía. Terminé quedándome con un amigo ese fin de semana, pero aunque dejé las ventanas abiertas todo el fin de semana y me arriesgué a que se me congelaran las tuberías, en el momento en que llegué a casa y cerré las ventanas, el olor volvió aún más fuerte que el primer día.

Llamé a la tienda varias veces, junto con el servicio al cliente, pero no fueron de ninguna ayuda. Recibí varios "te devolveremos la llamada", pero nunca recibí una llamada. No me rendí y llamé todos los días varias veces hasta que una señora finalmente accedió a hacer un cambio por el producto, sin embargo, no podía garantizar que la mesa no tuviera olor. Este fiasco duró unos 4 días hasta que alguien accedió a ayudar. Ni siquiera recibí una disculpa ni ningún tipo de compensación por lo que tuve que pasar.

Esto no es algo por lo que quiera pasar después de gastar más de 800 $ en un artículo. Se suponía que esto era una compra en una tienda de marca de alta gama y nunca pensé que tendría que lidiar con algo como esto. Fue una pesadilla que no le deseo a mi peor enemigo.

No recomiendo comprar muebles en esta tienda. El hecho de que nunca me hayan dicho sobre el olor durante la compra define qué tipo de tienda es esta.

Traducido