Charlotte Carter

Repaso de Santander Consumer Finance, UK

Traje un auto y les di mis datos bancarios en la t...

Traje un auto y les di mis datos bancarios en la tienda. Solo recibí una carta por correo el otro día desde Santander para decir que no podían configurar mi débito directo, así que los llamé hoy para que lo solucionen, la señora fue muy grosera y dijo que estaba atrasado y cuál era el motivo. . Le expliqué que acabo de recibir la carta, así que por eso estaba llamando para rectificar la situación. Luego me dijeron que podría incurrir en un cargo por retrasos en el pago. Absolutamente espantoso, la forma en que me hablaron y luego dijeron que me cobrarían cuando en realidad ya había dado mis datos bancarios. Luego continuó diciendo que si no pago mis facturas a tiempo, me daría un mal crédito, nunca he pagado facturas atrasadas.
Santander necesita formar a sus asesores sobre cómo hablar correctamente con los CLIENTES.

Traducido