Heather Sliwa

Repaso de BMW of Murray

Constantemente frustrado con su servicio al client...

Constantemente frustrado con su servicio al cliente en servicio. La última experiencia es la peor. Solicité un cambio de aceite y me cotizaron entre una hora y una hora y media como máximo para el tiempo de espera. Traje mi auto para una cita de 10a y finalmente alguien me habló a las 11:30 cuando iban a empezar a trabajar en mi auto. Esto no iba a pasar desde que había pasado la última hora y media entreteniendo a mi hijo de tres años.

Intentaron compensarme ofreciéndose a recoger mi coche en mi casa. Bueno, épica falla. Tuve que dejar dos mensajes con Leland antes de llamar a su jefe y contarle la situación. Finalmente, conseguí que Leland me devolviera la llamada para que recogieran y repararan mi coche.

¡Tres semanas después, no tenía ni idea de por qué me cobraron $ 35! Supongo que fue por gasolina a $ 8 / galón del automóvil prestado que dejaron mientras mi automóvil estaba en servicio. Ok, estaría bien con eso, pero nadie me explicó esto ni recibí ningún papeleo que explicara los cargos en los que podría incurrir. Además, nunca recibí una factura que me informara sobre los cargos que deducirían de mi cuenta. Después de mi conmoción con el concesionario sobre por qué tenía esta tarifa, me dirigieron a Sean en préstamos que maneja estos cargos. Le he dejado CUATRO mensajes sin devolución de llamada. Me rindo. En serio, podría haber obtenido un mejor servicio en un Jiffy Lube.

Traducido