Kathleen Boyce

Repaso de Hyatt Regency Albuquerque

Estuve allí cinco noches. El servicio de limpieza ...

Estuve allí cinco noches. El servicio de limpieza no vació la basura el primer día, ni la aspiradora ningún día, y no creo que sepan lo que significa quitar el polvo. Había una capa de polvo cubriendo la luz y su sombra que estaba en la mesita de noche entre las camas. Me cobraron de más a pesar de que teníamos una tarifa de convención. Las sábanas estaban deshilachadas y no había extractor de aire en el baño. Y me cobraron de más. Cuatro días después, todavía estoy esperando el crédito.

Dos cosas redentoras sobre el hotel, o me hubiera ido con una estrella. El restaurante estaba por encima de la media para un restaurante de hotel. Era moderno y tenía un atractivo plano de planta abierto. El pan de cortesía estaba demasiado caliente para algunas personas, pero me encantó. La vinagreta de fresa me faltaba demasiado agria para mí, así que agregué tan agave y quedó perfecta. 1. El servicio al cliente fue excelente. La auditora nocturna estaba abrumada y agotada, pero mantuvo la calma y continuó sonriendo.

Vergüenza para la gerencia por no prepararse para tener una persona adicional, o dos, en la mañana de una gran convención.

Traducido