Brendan MMcGroggan

Repaso de Complexions Day Spa

Editar: Desde el incidente a continuación, mi espo...

Editar: Desde el incidente a continuación, mi esposa y mi suegra han vuelto a Complexions y lo han pasado de maravilla. El personal de tratamiento es de primera categoría. Agradezco sinceramente que el gerente haya compensado con creces el incidente con el personal de recepción, por lo que voy a actualizar mi reseña a 4 estrellas. Sin embargo, debo decir que necesitan hacer una capacitación seria en servicio al cliente con el personal de recepción. Si el gerente es excelente con eso, la recepción también debería serlo.

Recientemente, mi esposa y su mamá tenían una serie de citas programadas para este lugar, en un día de la semana, y ambas se tomaron el día libre del trabajo. Cuando se presentaron, el gerente de recepción dijo que sus citas estaban "perdidas". Tenían un registro de la llamada de mi esposa, pero ningún registro de una serie de citas. Mi esposa tenía lista una lista de citas, pero el gerente de la recepción insistió en que no existían y luego procedió a humillar a mi esposa y hacerla sentir muy mal hasta que se fue.

Intenté llamar a la recepción 3 veces, nadie respondió y fue al correo de voz cada vez. Finalmente, llamé a la gerente y hablé con ella. Ese día consiguió que mi esposa y su madre recibieran un masaje con algunos beneficios muy agradables añadidos, para compensar su experiencia menos que estelar con la recepción. Si bien aprecio eso, inicialmente dejé una reseña de una estrella aquí por el simple hecho de que el gerente de recepción carece por completo de habilidades de servicio al cliente. Afortunadamente, el propietario del spa no lo hace. Sin embargo, Google no parece permitirme eliminar mi reseña, pero puedo editarla. Para el seguimiento y rescate de un día de spa muy importante, he actualizado mi reseña a tres estrellas.

Traducido