Thuy Nguyen

Repaso de sheraton broadway plantation

Como propietarios de tiempo compartido de Sheraton...

Como propietarios de tiempo compartido de Sheraton Resorts, nuestra familia esperaba ansiosamente nuestras vacaciones anuales en nuestro supuesto "hogar lejos del hogar" en Myrtle Beach. Llegamos a nuestra unidad recibidos por manchas y bichos arrastrándose en la alfombra. Después de la estadía de la primera noche, mi esposo se despertó con más de 75 picaduras en todo el cuerpo y mi hijo de 2 años con varias en las manos. Después de quitar el colchón y usar una linterna, pudimos ver varias chinches moviéndose en el somier. Nos pusimos en contacto con la recepción de inmediato para quejarse. Un ingeniero de construcción fue enviado a inspeccionar y nos dijo que una compañía de control de plagas de terceros tendría que salir para confirmar que vio chinches. Nos dieron otra habitación, pero nos dijeron que no podíamos traer ninguna de nuestras pertenencias, pero que aún así debíamos salir y disfrutar de nuestro día. ¿Cómo es esto posible cuando mi esposo tenía tanta picazón que le dolía? No solo eso, sino que no nos sentimos cómodos dejando nuestros artículos en la habitación mientras la gente entraba y salía inspeccionándolos. Nuestra nueva habitación también estaba sucia con suelos grasientos, una empanada de salchicha sobrante en el suelo de la cocina y un sofá manchado. Llamamos al servicio de limpieza y nadie apareció hasta el día siguiente después de múltiples quejas. El representante de recepción, Bonnika (sp?) Manejó nuestra situación con la mayor falta de disculpas y sincera preocupación por nuestra familia. Ella exhibió un comportamiento increíblemente poco profesional con los ojos en blanco, suspiros y un enfoque argumentativo para lidiar con nuestra decepción. Nos sentimos culpables por no revisar nuestras camas antes de dormir en ellas. No creo que entendieran completamente la gravedad de la situación. ¡Despertar con picaduras de chinches que cubren todo su cuerpo es una violación! Obviamente, el complejo necesita realizar cambios serios en sus protocolos de limpieza, la capacitación de los representantes de servicios para huéspedes y el equipo de administración. El Sheraton Broadway Plantation Resort e incluso Corporate valoraron nuestra angustia física y emocional al costo de una sola noche de estadía. Sin embargo, aquí estamos en el tercer día de nuestras vacaciones, sentados en Urgent Care durante 3 horas y todavía sin poder disfrutar de nuestras vacaciones. No hace falta decir que nunca regresaremos aquí y advertiremos a otras familias que busquen otro lugar para quedarse.

Traducido