Sharleen Slaunwhite

Repaso de The Dorschel Group

Mi esposo y yo fuimos a comprar el contrato de arr...

Mi esposo y yo fuimos a comprar el contrato de arrendamiento de nuestro Prius 2012 y entre las numerosas llamadas telefónicas de Toyota que básicamente me decían que esperara a tener noticias de Dorschel (pero seguían llamándome de todos modos), y nunca escuchamos de Dorschel hasta que me llamé a mí mismo. , todo este proceso ha sido un dolor en mi trasero. Una vez que me puse en contacto con alguien en Dorschel, sentí que no los estaba experimentando porque en lugar de arrendar o comprar un vehículo nuevo, queríamos mantener el actual. Frank G. siguió tratando de convencerme de un nuevo contrato de arrendamiento (aprendimos por las malas que el arrendamiento no funciona para nosotros) o de comprar un auto nuevo, y yo le decía que no. Programamos una cita para comprar el contrato de arrendamiento y me dijeron que me presentara. Frank se olvidó de nuestra cita y se acercó a nosotros como nuevos clientes; pareció sorprendido cuando dijimos "se supone que nos reuniremos con usted a las 10 am". Resulta que necesitábamos ciertos documentos, que afortunadamente teníamos con nosotros. El sistema de Toyota estaba completamente averiado el día que entramos para encargarnos de este papeleo, por lo que Frank reunió todo lo que pudo y mi esposo y yo tuvimos que idear un plan B para volver a firmar los papeles. Frank llamó tanto a mi celular como a mi trabajo tratando de localizarme mientras aún estábamos tratando de averiguar cuándo podríamos regresar al concesionario. Cuando hablé con él por teléfono, mi respuesta no fue lo suficientemente buena y se negó a escucharme; finalmente mi esposo le dijo: "Te avisaremos cuando podamos entrar". Frank nos dijo varias veces que tenía todo lo que necesitaba y que todo lo que teníamos que hacer era firmar los papeles; nos llevaría 15 minutos. Tuvimos que salir temprano del trabajo un día para llegar al concesionario y firmar los papeles, y cuando llegamos, Frank dijo: "Necesito el kilometraje y tu tarjeta de seguro" a pesar de que ya debería haber tenido esas cosas (de nuevo, por suerte condujimos el Prius ese día y tenía esas cosas, de lo contrario nos habríamos jodido). También necesitábamos referencias para el convenio de financiación, que desconocíamos por completo y para las que no estábamos preparados. Todo el proceso fue un desastre y una gran frustración, y entre no saber lo que necesitábamos cuando firmamos el contrato de arrendamiento (que nos enteramos aproximadamente 2 años después del contrato de arrendamiento de 3 años, por cierto) y haber tenido problemas con los chicos de servicio en el pasado (aunque no recientemente, recientemente han sido decentes), NUNCA volveremos a comprar un automóvil de Dorschel.

Traducido