Amanda Goodwin

Repaso de AMP Security

*** CUIDADO *** ¡su crédito se ejecuta sin permiso...

*** CUIDADO *** ¡su crédito se ejecuta sin permiso!

Si pudiera darle menos estrellas, lo haría. Inicialmente estábamos muy satisfechos con el vendedor y la tecnología. Instalamos nuestro sistema 4/10 y decidimos que no solo no nos gustaba la cámara del timbre, sino que $ 73,99 al mes, a largo plazo, era demasiado para nuestro presupuesto. Entonces mi esposo llamó para cancelar. Le dijeron que anotarían la cuenta que había llamado para cancelar dentro del período de prueba de tres días y que alguien volvería a llamar dentro de 1-3 días para cancelarla. ¡Decir ah! Entonces insistió en hablar con un gerente o alguien que pudiera cancelar ahora mismo. Le dijeron que no había gerentes con los que hablar y que el departamento de cancelación no estaba disponible. Después de insistir en hablar con alguien y esperar 20 minutos, pudo hablar con ellos. Le dijeron que podían cancelar hoy, pero, oh, espera, su nombre no es el principal en la cuenta (aunque creó la cuenta), así que necesitaban hablar conmigo para cancelar. Entonces vuelvo a llamar y no hay anotaciones en la cuenta que queremos cancelar. Recibo la misma línea alrededor de 1 a 3 días. Devolución de llamada para cancelar. Me niego y pedí hablar con la cancelación o con un gerente. La señora de servicio al cliente, Marissa, me pone en espera de 15 minutos para ver qué puede hacer. Me han dicho que no hay nadie disponible y que tendrán que devolverme la llamada antes de que finalice la jornada de hoy. 30 minutos después, una persona mucho más amable nos devuelve la llamada y podemos cancelar nuestra cuenta, pero el técnico no puede retirar su equipo hasta 4 días después. También descubrimos que corrían nuestro crédito. Esto NUNCA se mencionó ni se preguntó si estaba bien. Absolutamente NUNCA recomendaría esta empresa a nadie. En esta empresa abundan las prácticas turbias y las mentiras directas.

Traducido