Randy Brown

Repaso de Kubota Credit Corporation

Esta podría ser la peor experiencia que he tenido ...

Esta podría ser la peor experiencia que he tenido con una compañía de crédito y tengo 63 años. En julio compré un tractor, un RTV y una podadora de giro cero de Lansdowne-Moody, el distribuidor exclusivo de Kubota en mi área. Aunque noté desde el principio que el sitio web de KCC estaba al menos 10 años por detrás de la curva de tecnología, todo estaba bien con el tractor y la cortadora de césped y los configuré para pagos automáticos. Incluso enviaron talonarios de cupones de pago de la vieja escuela para esas dos unidades, aunque no los usé.
Por alguna razón, el RTV no estaba incluido en el sitio de KCC y no pude agregarlo manualmente. Además, no se proporcionó ningún talonario de cupones. Para estar seguro, hice mi primer pago a través del pago de facturas de mi banco y asumí que todo estaría bien. 30 días después, recibí una llamada bastante cortante de cobros de KCC diciéndome que tenía más de 30 días de atraso y estaba sujeto a cargos por demora si no realizaba el pago inmediato. Exigieron dos pagos. Tras protestar, el empleado sacó mis registros y notó que mi banco había realizado el pago de forma electrónica, pero me informó que KCC no tenía forma de acreditar pagos bancarios electrónicos a la cuenta, por lo que el dinero estaba allí en un estado "bloqueado". sea ​​lo que sea. Hice dos pagos con la seguridad de que, en última instancia, se contabilizaría el pago "bloqueado". Eso fue en agosto. Ahora es octubre y el pago todavía está "bloqueado" y KCC insiste en otro pago.

Mientras tanto, Lansdowne-Moody me llamó para decirme que KCC les informó que estoy en mora y me preguntó si les haría un pago. Cuando les expliqué lo que estaba pasando, se involucraron llamando a KCC mientras yo estaba allí. KCC prometió acreditar el pago "bloqueado" de inmediato y todo parecía estar bien. Desafortunadamente, esa llamada fue en agosto y mi dinero todavía está "bloqueado". Cuando KCC se puso en contacto conmigo a finales de septiembre para informarme de que estaba en mora de nuevo, llamé a mi representante de Lansdowne-Moody y me quejé enérgicamente. Prometió solucionar el problema de inmediato, pero tres semanas después, no se ha hecho nada, el pago todavía está "bloqueado" y se ha exigido otro pago. El representante ya no responde a mis solicitudes de actualización, así que supongo que Lansdowne-Moody ha decidido que es mi problema solucionarlo. Vive y aprende.

Traducido