Kishan Kathrotia Repaso de JW Marriott Grand Rapids
Me alojé en el Marriott en Grand Rapids a finales ...
Me alojé en el Marriott en Grand Rapids a finales de mayo para un concierto con mi novia (que viene de Chicago). La habitación era decente y espaciosa. No había mucho que hacer en el hotel, así que nos quedamos la mayor parte del tiempo hasta el concierto. Lo que fue decepcionante fue su servicio al cliente. Mi habitación venía con dos vales de desayuno pagados por adelantado. El desayuno en sí estaba bien, nada extraordinario teniendo en cuenta el precio ($ 25 cada cupón). En el camino de regreso a Chicago, mi tarjeta de crédito fue cargada con $ 50 adicionales. Inmediatamente llamé al Marriott y cuestioné este cargo en el que la señora que respondió me aseguró que este cargo innecesario sería reembolsado dentro de 3-5 días hábiles. Han pasado más de 2 meses y les he llamado más de 5 veces ya que ese cargo nunca fue reembolsado. Cada vez que me redirigían a su equipo de contabilidad por teléfono, pero nadie contesta. Les he dejado mensajes de voz en los que nadie me ha contestado. La estadía fue decente y podría haber sido mejor si hubieran liquidado este cargo tan pronto como llamé la primera vez. Es ridículo cómo no se preocupan por ti después de tu estadía y una vez que tienen su dinero.
Marriott, hazlo mejor.
Comentarios: