Nicole Stefaniak

Repaso de The Davenport Hotel and Tower

Realmente odio escribir esta reseña porque no he t...

Realmente odio escribir esta reseña porque no he tenido nada más que cosas positivas que decir sobre la Torre Davenport en el pasado, pero durante el último fin de semana, tuvimos varias experiencias que realmente contaminaron nuestras opiniones sobre el estado actual del servicio al cliente en este hotel. La Torre ha sido nuestro destino para ocasiones especiales y, como familia militar, siempre hemos podido disfrutar de la generosa tarifa militar por las habitaciones, tanto en servicio oficial como fuera de ella. El fin de semana pasado, cumpliendo órdenes militares oficiales, nos cobraron por tener dos personas en la habitación frente a la tarifa plana del gobierno que se ofrece en el sitio. Cuando le pregunté a la gerencia sobre esto, no ofrecieron ningún recurso y solo dijeron que era política. Esta es la primera vez que nos han cobrado un recargo en los 19 años que hemos vivido en Spokane. También tuvimos que llamar a la recepción dos veces durante la noche (una a la medianoche, una vez a la 1 a.m.) debido a los vecinos ruidosos que estaban peleando y tirando cosas dentro de la habitación adyacente; cuando llevamos esto a la recepción, nos quitaron una disculpa poco sincera. Finalmente, el Davenport cobra una tarifa de $ 10 por día por servicios, como el uso de su transporte. A lo largo de varias noches, solo pudimos reservar este servicio de transporte una vez, y nunca nos dieron ningún arreglo alternativo. Toda la experiencia fue completamente decepcionante y no fue lo que esperábamos de nuestras experiencias pasadas con Davenport y su servicio al cliente.

Traducido