Luke Lynch

Repaso de The Investor's Edge- statewide...

El servicio al cliente es uno de los peores que he...

El servicio al cliente es uno de los peores que he experimentado con cualquier empresa de inversión hasta la fecha (podría entrar en detalles, pero prefiero mantener mi ritmo cardíaco bajo). La plataforma en sí es mediocre en el mejor de los casos, existen muchas opciones mejores. Estoy a una mala llamada de cambiar mis negocios a otra parte. Cada vez que llame para solicitar asistencia, espere una hora +. Nada me molesta más que escuchar la ganancia trimestral de CIBC en MIL MILLONES ... sin embargo, yo (el cliente) me quedo esperando en espera durante 1-2 horas para hablar con alguien que no cumple con los compromisos. Como la mayoría de las industrias, si no puede mantenerse al día con el volumen ... contrata a más personas. Realmente parece bastante simple. En última instancia, creo que son demasiado grandes, mal administrados y codiciosos. He estado con CIBC para mi banca personal desde que tenía 9 años (25 años), en la última década la empresa en su totalidad parece haber olvidado el significado de servicio al cliente y comunicación. Es como un perro persiguiendo su cola.

Traducido