Dolores Kincaid

Repaso de The Fairmont Sonoma Mission In...

Cuando mi acompañante llegó alrededor de las 4:30 ...

Cuando mi acompañante llegó alrededor de las 4:30 pm el sábado 18 de agosto, nos informaron que nuestra habitación no estaba lista. Dejamos un número de celular para poder recibir un mensaje de texto cuando la habitación estuviera lista. También dejamos nuestro equipaje y nos aseguraron que lo llevarían a nuestra habitación. Aceptamos una copa de vino espumoso. Después de esperar afuera en el calor hasta casi las 6 pm sin recibir un mensaje, volví a la recepción. La recepcionista me dijo que me había enviado un mensaje de texto. Sin embargo, resultó que había anotado mi número incorrectamente, por lo que no había recibido el mensaje. En este punto mi acompañante y yo también notamos que nuestras maletas aún estaban en el lobby, junto al mostrador de recepción donde las habíamos dejado, completamente desatendidas. La recepcionista se disculpó y nos ofreció más vino espumoso.

A las 9 de la mañana siguiente nos despertó el servicio de limpieza llamando a nuestra puerta preguntando si podían limpiar nuestra habitación.

En una nota positiva, los ayuda de cámara y botones realizaron su trabajo profesionalmente y fueron amables y educados.

Mi compañero y yo estamos de acuerdo en que este fue un mal servicio considerando las tarifas premium que se cobran en el hotel. No es probable que recomiende el hotel o que vuelva. Además, dada nuestra decepcionante experiencia en el check-in, decidimos no cenar ni desayunar en el hotel.

Traducido