Ben Smith

Repaso de Renshaw

Primero, nunca he tenido problemas con nadie que t...

Primero, nunca he tenido problemas con nadie que trabaje para Renshaw; todo el mundo ha sido cortés y amable.

Dicho esto, he descubierto que es casi imposible ponerse en contacto con alguien. Incluso al comienzo del proceso de alquiler, cuando intentaba simplemente ver la casa, la ventana de disponibilidad para su agente era extremadamente estrecha. Creo que mencionó algo sobre ser la única persona que muestra las casas, lo que indicaría que no tienen suficiente personal. Cuando he tenido la suerte de comunicarme con una secretaria, me transfieren a la extensión de alguien y, literalmente, 10/10 veces, nunca responden y me veo obligado a dejar un mensaje de voz. Nunca he conseguido que nadie me devuelva la llamada a menos que haya sido innecesariamente grosero y urgente en los mensajes de voz. Tienen una línea de emergencia fuera del horario de atención, pero por lo general, si dejas un mensaje, no devolverán tu llamada hasta el horario laboral si es que llegan a devolverla.

Sin embargo, como dije, cuando milagrosamente he podido hablar con alguien, son complacientes, corteses y serviciales. En lo que respecta a los grupos de administración de propiedades de Memphis, ciertamente son mejores que Revid o cualquiera de las otras empresas de propietarios de barrios marginales, pero su modelo de negocio es extremadamente defectuoso.

No lea estas reseñas y piense: "Todo el mundo está exagerando". Te lo prometo, la línea de comunicación con este negocio es casi inexistente. Es un problema persistente que no se ha abordado, y al ver cómo ha sido un problema constante a lo largo del tiempo, me preocupa que no se haya hecho ningún esfuerzo para solucionarlo.

Traducido