Sam Patty Repaso de Time Warner Cable
Esta tienda de Baldwinsville es tan mala y no solo...
Esta tienda de Baldwinsville es tan mala y no solo eso, sino que no estoy seguro de cuál es el problema con el servicio móvil del espectro. Tenía dificultades con algunas cosas en línea relacionadas con el servicio móvil, así que entré en esta tienda para tratar de obtener ayuda en la tienda. Pensé que si conocía a algunas personas en persona, iba a funcionar mejor que la experiencia en línea, pero, para mi pesar, fue una experiencia muy terrible.
Conocí a Kyle, quien dijo que era un nuevo empleado y que no entendía bien cómo funcionaban las cosas, así que mientras yo estaba allí, trató de pedir ayuda de otra tienda varias veces, pero al final todavía no pudo. no me ayudes. La peor parte fue que tuve que estar con él durante casi 2 horas antes de que finalmente pudiera decirme que lo que estaba tratando de hacer no era posible. Esto fue una gran pérdida de tiempo y todo lo que quería hacer era cambiar el servicio de otra empresa al espectro, tenía una familia de 4 y quería cambiar al servicio móvil del espectro, les estaba trayendo negocios y era como si ellos no lo necesitaba.
Otra cosa que me sorprendió fue que había otro tipo allí con Kyle cuando llegué (alrededor de las 5 pm) que parecía estar dando órdenes a Kyle y supongo que él era el gerente. En realidad, estaba a punto de irse cuando llegué. Mi preocupación es que me escuchó hablar con Kyle sobre lo que necesitaba y creo que si Kyle era nuevo y el gerente sabía que este nuevo empleado no estaba capacitado para el servicio móvil, lo mejor que pudo haber hecho fue darle una oportunidad a este nuevo. guía rápida antes de salir. Eso habría sido una buena parte del entrenamiento.
He trabajado en tiendas como esa donde los nuevos empleados necesitaban que les mostraran algo realmente rápido (cuando estaba cerrado y a punto de irme) y me quedé solo unos 5 a 10 minutos más o menos para mostrárselos antes de salir de la tienda. Entonces, ¿cuál era el punto de que él fuera un empleado senior en la tienda? Quizás tampoco sepa qué hacer. Esta fue una gran pérdida de tiempo y creo que estos tipos en esta tienda en particular son terribles. Escuché que se mudarán a otra tienda en Camilus, no estoy seguro de que puedan manejarlo. O tal vez el espectro es una empresa terrible y esa es su cultura. Tienen anuncios geniales pero no pueden honrarlos.
Espero que se tomen el tiempo para entrenar bien a estos muchachos antes de que pongan toda esa responsabilidad en sus manos.
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