Miller Lu

Repaso de City Ford Sydney

Tuve mi Ford Kuga (3 años) reparado durante los úl...

Tuve mi Ford Kuga (3 años) reparado durante los últimos 3 años en City Ford y nunca tuve un problema. Durante el último servicio, dado que rechacé una tarifa adicional de limpieza del motor de $ 100 + por una llamada telefónica, comenzaron los problemas:

1. Una semana después del servicio, el tablero de instrumentos muestra que el aceite del motor se debe (o no se cambió), que tengo que conducir de regreso. El Sr. Adrian me explicó que es SOLO un error de computadora y lo reinició por mí.

2. Se les informó que una llanta estaba perdiendo aire lentamente y nunca se terminó. Tengo que bombear el aire todas las semanas.

3. La falla del pulverizador del parabrisas que se les informa nunca se realiza. (tal vez trabajó uno o dos días).

Es hasta ayer que el salpicadero vuelve a mostrar "líquido refrigerante del motor del coche bajo" lo que me hizo frustrar y me hizo la llamada telefónica.

Adrian, me sorprendió mucho tu habilidad con el servicio al cliente y tu forma de hablar. Tú a través de preguntas como soy un mentiroso e inventando una historia. Su actitud grosera definitivamente dejará boquiabiertos a todos los clientes fieles.

Traducido