Kevin Roderick

Repaso de Resort at Squaw Creek by Desti...

Si pudiera dejar cero estrellas, lo haría. El pers...

Si pudiera dejar cero estrellas, lo haría. El personal menos amable y servicial que se pueda imaginar. Estoy tratando de hacer un cambio en mis reservas para este fin de semana y me dicen que no puedo debido a la ventana de cancelación de 7 días. No sabía que hacer un cambio ahora se considera cancelar mis reservas. El gerente me dijo que debía abordar mis problemas con mi gerente de trabajo, ya que un compromiso laboral del que me enteré hoy me impide quedarme el viernes que reservé. Aún puedo quedarme el sábado de mi reserva, pero no me acreditarán por estadías futuras ni me reembolsarán la noche del viernes en que no puedo quedarme. La mujer no estaba dispuesta a hacer que ninguna solución funcionara más que decirme que le diera la habitación a un amigo (que cuesta $ 335 la noche con impuestos) o que me quede una noche en la que no pueda quedarme. Estoy completamente consternado de que lo que debería ser una estancia agradable para la boda de mis amigos este fin de semana ahora será una estancia polémica y desagradable teniendo que lidiar con el personal del hotel que es inútil e incompetente. Espero que cualquiera que lea esto use VRBO o AirBnB, ya que esos servicios tienen un excelente servicio al cliente y comprenden los obstáculos que surgen en la vida. Rara vez me tomo el tiempo para dejar una reseña, sin embargo, en este caso, me veo obligado a hacerlo, ya que nunca me había sentido tan confundido por la incompetencia de un personal de 'hospitalidad' (usando el término libremente) en toda mi vida.

Traducido