Bozena Zdaniuk

Repaso de Fire-Pro Fire Protection Ltd.

Tuvimos una experiencia absolutamente horrible tra...

Tuvimos una experiencia absolutamente horrible tratando de comunicarnos con esta empresa. Vinieron a hacer una inspección de incendios en nuestra cooperativa de viviendas y parecían haber hecho un buen trabajo. Nos dejaron una estimación de lo que había que arreglar y decidimos la fecha. Sin embargo, terminamos teniendo algunas preguntas sobre la estimación y sobre las diferentes opciones para las alarmas de humo (queríamos ir con los detectores de humo secundarios inalámbricos). Y aquí es donde todo empezó a desmoronarse. Nuestros correos electrónicos repetidos quedaron sin respuesta. Cuando llamamos, nos dijeron que el vendedor que tenía nuestra cuenta acababa de renunciar. La nueva persona nunca devolvió nuestra llamada. El ingeniero con el que logramos hablar brevemente por teléfono un día nunca respondió a un correo electrónico de seguimiento. Tampoco se molestó en llamarnos. La única persona a la que pudimos contactar fue la recepcionista que nos prometió que alguien nos llamaría o nos enviaría un correo electrónico y eso, por supuesto, nunca sucedió. Horrible, horrible servicio al cliente. Todos somos voluntarios en nuestra cooperativa y horas de nuestro tiempo se desperdiciaron imprudentemente.

Traducido