Madalina Idomir

Repaso de Auto Cobalcescu, Dealer Renaul...

Intenté todos los días durante días en diferentes ...

Intenté todos los días durante días en diferentes intervalos de tiempo para contactarlos por teléfono y nadie responde, no importa cuánto insistas. Cuando finalmente, después de días de intentarlo, alguien contestó mi teléfono, dije que estaba interesado en una oferta por un Renault Captur y en programar una prueba de manejo. Me dijeron que alguien me llamaría de inmediato para discutir los detalles. Cuando después de otros 3 días nadie me había llamado, intenté contactarlos nuevamente. Después de unos minutos más (si no una hora) de llamar a alguien por teléfono, me dijeron de nuevo que se pondrían en contacto conmigo. Luego insistí en que alguien me contactara porque ya llevaba 3 días esperando y nadie me había llamado. Finalmente, alguien me llamó una hora más tarde. La señora en cuestión parecía muy apresurada, si no realmente molesta, y me dijo que me daría la oferta por correo electrónico y que si quería hablar le respondería allí. Le pregunté si podía darme una oferta personalizada para mi configuración si le daba el código de configuración en el sitio. En todos los demás concesionarios Renault probé que esto era posible, incluso se alegraron de que ya tuviera la configuración hecha. Aquí me rechazaron y me dijeron que no hablara por teléfono, que preguntara por correo electrónico lo que tengo que preguntar. Luego me enviaron una oferta por correo electrónico para otra versión de Captur que la que solicité. Respondí al correo electrónico solicitando una oferta personalizada para mis configuraciones. Como era de esperar después de toda la interacción con ellos, ya han pasado 3 semanas y todavía no he recibido respuesta (he estado esperando desde el 3 de agosto).

En conclusión, EVITAR !!! Lamento el tiempo perdido y los nervios acumulados. Me dirigiré a cualquier otra oficina de representación de Renault donde no se rechace el servicio de un cliente potencial, donde los concesionarios estarían dispuestos a hacerme una oferta y no se comportarían como si los estuviera molestando o me hicieran un favor personal por el hecho que tiene una conversación telefónica de menos de un minuto sobre una posible adquisición.

Traducido