LaMia Williams

Repaso de Security National Automotive A...

He estado en esta empresa durante algunos años y n...

He estado en esta empresa durante algunos años y no he tenido problemas hasta hace poco. Mis pagos están configurados para que se realicen automáticamente cada mes. Bueno, el mes pasado recibí un mensaje de texto recordándome que mi pago vencería en 3 días. El texto incluía la opción de "enviar un mensaje de texto sí" (o algo así) para procesar mi pago ahora. Opté por hacerlo ya que el proceso tarda aproximadamente una semana en ejecutarse normalmente y quería acelerar. Unos días después, voy al cajero automático para sacar dinero para llevar a mis hijos de compras a la escuela y me entero de que mi pago de más de $ 400 se ha retirado dos veces. Tuvieron la amabilidad de devolverlo, pero no antes de que se debitaran mis otras facturas. Por lo tanto, me deja con más de $ 100 en comisiones con mi banco. Según el banco, solo necesitaba que SNAAC enviara por fax una carta diciendo que el segundo pago se realizó por error. No es que ellos asumieran la responsabilidad de los honorarios ni nada por el estilo, sino que fue simplemente un error. Ellos rechazaron. Prácticamente me dijo que el sistema recurrente y el sistema de mensajes de texto no tienen conexión y que fue mi culpa optar por procesar de inmediato. No hace falta decir que no estoy feliz.

* Actualización 15/8/18 * ¡Recibí la carta de error del comerciante hoy! ¡De la nada! Gracias por hacer esto bien, SNAAC.

Traducido