A I

Repaso de Depanero

El primer contacto con ellos, en abril de 2018.

El primer contacto con ellos, en abril de 2018.
Cochecito Chicco, cuya rueda se había roto.
Todas las etapas fueron correctas: ordenar el mensajero, recoger el producto, enviarlo al servicio de Chicco, reparación efectiva y devolución. Duró alrededor de 2 semanas, razonablemente dado que fue durante las vacaciones de Semana Santa.
Cambiaron ambas ruedas delanteras, el trabajo parece estar bien hecho.
Además, todo el procedimiento fue conveniente y gratuito: no pagué ninguna tarifa de mensajería ni nada más.
Para esta interacción -5 *.

La segunda experiencia no tuvo tanto éxito.
Solicité el envío de un producto en servicio, a través de emag y describí, con la mayor precisión posible, el defecto.
Recogieron el producto, lo revisaron y me informaron que el defecto no está cubierto por la garantía y se puede remediar por una tarifa, solicitando una cantidad demasiado grande, en mi opinión.
Me negué, por lo que me lo devolvieron sin costo adicional.
Si hubiera analizado cuidadosamente la solicitud de servicio, no habría sido necesario llevar el producto de un lado a otro, y habría perdido el tiempo con el embalaje, el servicio de mensajería, etc.
Para esta interacción -2 *.

Traducido