Sandy Mertz

Repaso de Railey Realty and Deep Creek L...

Acabo de alquilar Anglers Cove por 5 días durante ...

Acabo de alquilar Anglers Cove por 5 días durante la semana de Navidad. Fue la peor experiencia de alquiler que mi esposo y yo hemos tenido. Hemos alquilado fuera de esta área durante muchos años, pero la primera vez con una empresa de alquiler y no estoy seguro de que lo volveríamos a hacer. Recibí una llamada de la compañía 30 minutos antes de la llegada programada diciendo que no había calefacción y (dijo que alguien ya había estado allí y solo corrió a buscar una pieza) que había una fuga en el techo, pero sentí que no sería un problema en el futuro. Acabábamos de conducir 4 horas y media para llegar allí. Esta fue una casa de 4 dormitorios y 3 baños en el lago y el alquiler más caro para nosotros. El co de alquiler nos dio un cupón para la pizzería local por nuestro problema. La casa estaba a 45 grados a la llegada, una olla en el sofá mojado para atrapar las gotas, sin leña seca ni leña para calentar la casa, el cable de televisión no funciona y no hay información de alquiler con información sobre cómo trabajar nada (eso nunca sucedió en 2 años de alquiler ). Cuando llegó el tipo de servicio, dijo que aún no había estado en esta casa y que no sabía cuál era el problema. (Mentira # 1 de la empresa de alquiler). Al llamar a la empresa de alquiler con quejas, me dijeron que alguien nos llamaría mañana para hacer un seguimiento. (Mentira # 2). Nunca ocurrió. Ni siquiera en los próximos 5 días. Nos dio un número de emergencia para llamar si el calentador no se arreglaba. Pregunté si había alguna forma de conseguir más mantas o leña seca para calentar la casa y dijeron que no. El técnico de HVAC dijo que hubo 3 días sin electricidad debido a la tormenta de hielo y que el ventilador del calentador estaba roto. Aproximadamente a las 7p lo había arreglado y tardó 3-4 horas en calentar la casa. El sofá mojado se secó después de 24 horas y tuvimos un buen resto de vacaciones. Tomamos mucho de nuestro tiempo tratando de resolver las cosas sin ninguna dirección, lo que se sumó a nuestra frustración. ¡Cuidado con el servicio al cliente con esta empresa! No me ocuparé de ellos de nuevo.

Traducido