Jessica McVay

Repaso de The Ritz-Carlton, Sarasota

Primero quiero decir que odio tener que escribir a...

Primero quiero decir que odio tener que escribir algo como esto. Solo me gusta escribir buenas críticas, pero nuestra experiencia allí hoy fue absolutamente horrible. Fui al Ritz Carlton hoy con mi madre para su brunch navideño, y ambos quedamos muy decepcionados. Teníamos los últimos asientos del día (3 pm) y mucha comida había estado sentada todo el día antes de llegar. Los quesos no estaban frescos y tenían manchas duras, muchos de los platos estaban vacíos y nunca se volvieron a llenar, y muchos de los postres se habían acabado cuando llegamos. Era como ir a cenar a la casa de su familia al mediodía, dejar toda la comida fuera, regresar varias horas más tarde y cobrar a la gente por comer lo que sobró. Y pensarías que por $ 130 por persona, y el hecho de que sea el Ritz Carlton, todo hubiera sido increíble, pero estaba lejos de serlo. Y además de todo lo demás, nuestro servicio fue absolutamente horrible. La camarera, cuyo nombre figuraba como Erin en la cuenta, pero no creo que ese fuera su nombre, era horrible. Se tomó más de 20 minutos para traernos nuestro jugo de arándano y agua con gas, me preguntó si quería que me refrescara el café y cuando dije que sí, me quitó el café y no regresó por 10 minutos y para ese momento, mi postre ya había sido comido. Cuando regresó, no recordaba la crema que le pedí, y cuando se lo recordé, dijo "Regreso enseguida", pero nunca regresó. Caminaba limpiando mesas y haciendo trabajos secundarios. Le recordé de nuevo y todavía me dejó sentada allí durante otros 3-5 minutos. Finalmente me levanté y caminé de regreso a la estación del servidor, y me paró un tipo que me preguntó qué necesitaba y me trajo la crema en menos de un minuto. Después de eso, nos trajo el cheque y además de los $ 130 por persona, ¡nos cobraron más de $ 20 por impuestos y más de $ 62 por propina! ¿¿¿Me estás tomando el pelo??? $ 62 por que ??? Finalmente nos trajo nuestras bebidas más de 20 minutos después de que nos sentáramos y nunca recordó el café o la crema. Nunca fue ella quien recogió nuestros platos, y dos veces tuve que limpiar nuestros propios platos y ponerlos en la mesa de al lado que estaba vacía. Nuestra factura era un poco más de $ 347 por nada más que comida vieja y seca que había estado sentada todo el día, una mesa que estaba literalmente a 2 pies de distancia de la estación de postres donde la gente estaba parada al alcance de la mano mirándonos por encima de nuestros hombros mientras comíamos. , servicio absolutamente horrible, y una habitación que estaba tan fría que podría haber colgado carne en ella. No había espíritu navideño en esa habitación, no había decoraciones, nada. Y como estábamos sentados en último lugar, nos ignoraban y seguían preguntándonos si estábamos listos para el cheque incluso antes de que tuviéramos nuestro postre y café. ¡Incluso nos preguntaron si queríamos un café justo en medio de la cena! En general, esta fue una experiencia muy, MUY horrible, y estoy absolutamente anonadado de que piensen que está bien cobrar una propina de $ 62 para 2 personas cuando el servidor no hizo absolutamente NADA. Esta fue una gran decepción, ya que a los dos nos encanta ir al restaurante Jack Dusty en el Ritz, y nunca volveremos para otro evento como este. He estado en Ritz Carlton en todo el mundo, y esta fue, con mucho, la peor experiencia que he tenido.

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