Aleksandra Taskova-Vukicevic

Repaso de Gateway Toyota ,Inc.

La PEOR experiencia que he tenido en un concesiona...

La PEOR experiencia que he tenido en un concesionario. Traje mi vehículo y solicité una cotización para reemplazar mi parabrisas y una inspección fuera de la provincia. El empleado con el que traté me dijo que se necesitaría una alineación como parte de la inspección para asegurar que el vehículo pasa. Le mencioné que mi vehículo no tiene problemas mecánicos ya que un mecánico ya lo inspeccionó antes de conducir 15 horas a Edmonton. Ella me proporcionó una cotización de $ 580. Ella nunca indicó que la alineación costaría más. Regresé más tarde ese día para descubrir que el total de mi cita era $ 200 más de lo que había acordado / la cotización proporcionada. Al día siguiente, pasé toda la mañana tratando de ponerme en contacto con el gerente de servicio para presentar una queja, ya que no devolvía mis llamadas / correos electrónicos. Cuando finalmente la logré, ella discutió conmigo durante casi 40 minutos defendiendo a sus empleados diciendo que son muy minuciosos cuando se trata de su trabajo y que no recuperaré mi dinero por la alineación cuando firmé el comunicado. documentación. Le pedí que me enviara una copia escaneada de la documentación firmada a mi correo electrónico, pero en su lugar me envió un mensaje de texto con una foto de mi firma ampliada en mi teléfono. Los documentos no mostraban una lista de los servicios que había solicitado y me pareció extremadamente poco profesional que ella no enviara por correo electrónico una copia escaneada de la documentación. También argumentó que el empleado que me dijo que mi vehículo necesita una alineación no puede decir legalmente qué servicios adicionales "necesita" mi vehículo sin un MECÁNICO CERTIFICADO para inspeccionar mi vehículo primero (ese es el punto de una inspección fuera de la provincia).

Además de todo esto, mi vehículo me fue devuelto en una condición peor que cuando lo traje. Poco después de que recogí mi vehículo, comenzó a perder aceite que se filtró en el motor y el alternador, también comenzó fumar después de unos minutos de tener el motor en marcha.

No puedo enfatizar lo suficiente lo increíblemente disgustado que estoy con este concesionario y presentaré una queja ante Toyota Canadá. El servicio que Gateway Toyota me brindó es realmente repugnante e inaceptable. Me han perdido como cliente y definitivamente no recomendaré este concesionario a nadie.

Traducido