Petra Harper

Repaso de Ashley Furniture Homestore pon...

He comprado muchos muebles a lo largo de los años ...

He comprado muchos muebles a lo largo de los años de Ashley, ¡pero esta última experiencia ha sido una pesadilla total! ¡Estoy tan decepcionado! Pedimos muebles en julio, y nos dijeron 4-6 semanas ... 3 meses después y todavía no tenemos todos nuestros muebles.
El servicio al cliente ha sido terrible. Cuando llama a la tienda y no contesta, o cuando llama para hablar sobre la entrega o el estado del pedido, esperará 30 minutos en la línea solo para que le cuelguen. Luego vuelves a llamar y esperas otros 30 minutos orando para que no te cuelguen de nuevo solo para saber qué está pasando con tu pedido. Cada vez que llame, perderá horas de su día solo para hablar con alguien y luego obtener una respuesta diferente. Me dejaron de pie un viernes por la noche. Confirmado el tiempo de entrega, y luego nadie apareció. Llamé ese lunes por la mañana y nadie tuvo respuesta. Cuando llamé hace unas semanas, la señora dijo que podía tomar $ 159 de descuento por la tarifa de instalación solo por mi inconveniente ... lo que significa que todavía obtendría el servicio pero la tarifa se descontó, ¿verdad? ¡Equivocado! Entonces, en la segunda entrega, el tipo dijo, oh, no puedo configurarlo porque quitaron la tarifa. Traté de explicarle que todavía recibo el servicio, pero se fueron por mi molestia. Entonces, ¿qué hace el repartidor? Miente ... dice oh, tu mesa ya está armada, solo tienes que abrir la caja. Sí claro. No, tomé fotos, todavía no estaba armado. Ridículo. Así que intenté llamar a la tienda esa tarde, pero ¿adivinen qué? Así es, nadie contesta el teléfono. Llamé ayer para explicar lo que sucedió para ver si podía obtener alguna tarifa por inconvenientes, ya que la tarifa que me quitaron no tenía sentido ya que no recibí el servicio de todos modos, y la niña dijo: déjeme hablar con mi supervisor ... Dijo que estás lista para esto ... que debido a que fueron hace 2 partos, ella no pudo hacer nada. Dijo que habría tenido que llamar al día siguiente. Dije que es una tontería, que es un mal servicio al cliente. Mentiras mentiras mentiras. Le dije que sí llamé y nadie contesta el maldito teléfono. ¡Esta será mi última compra de Ashley! Compré un juego de comedor completo hace unos meses en línea de otra empresa, y me lo entregaron en 4 semanas.
Prefiero hacer negocios con personas que no mientan y te traten con un buen servicio al cliente. Si quiere lo mismo, tampoco querrá hacer negocios con ellos. Corre lejos.

Traducido