Maureen Hibbard

Repaso de Bruno Air Conditioning

Hicimos que Bruno saliera durante el fin de semana...

Hicimos que Bruno saliera durante el fin de semana del Día del Trabajo cuando nuestro aire acondicionado murió. En el transcurso de un par de días / semanas notamos que la unidad parecía estar vibrando. Bruno dijo que el motor de la unidad no tenía el tamaño adecuado para la carcasa. Varias llamadas más tarde reemplazaron la carcasa, pero aún así no sonaba bien. En el transcurso de los siguientes meses intentó cambiar el filtro de aire, pero no pudo. Otra llamada a Bruno y un técnico salió y trató de darnos un filtro lavable que tenía que cambiar de tamaño y dijo que nos cobrarían por el costo del filtro. Mi respuesta fue "absolutamente no". No fue culpa nuestra que no pudiéramos cambiar el filtro debido a la mala instalación. El técnico iba a consultar con su oficina y volver con nosotros. Esperamos una semana a que alguien de Bruno llamara y apareciera, pero nunca lo hicieron. Finalmente, llamé y hablé con Jeremy en Bruno, quien envió a alguien para evaluar la situación con el filtro y "charlar" que estábamos experimentando con la unidad. Dijo que se lo plantearía a la gerencia. Unos días después, Bruno salió, desconectó el controlador de aire y lo reinstaló, lo que llevó varias horas. Resolvió el problema del filtro y el "parloteo". Después de todo lo que pasamos, hicieron lo correcto. Lo negativo es que siento que nos cobraron de más por la unidad. Hablamos con varias personas que tenían el mismo problema y sus unidades fueron reemplazadas al mismo tiempo por diferentes compañías, y sus costos para la misma casa fueron sustancialmente menores.

Traducido