Erwin Ramirez

Repaso de Menards, Inc

Tuve un problema en la tienda de Gurnee IL. Hice u...

Tuve un problema en la tienda de Gurnee IL. Hice un pedido anticipado de materiales de construcción con James Dulen el 17/02/15. Pagué por adelantado los artículos por teléfono. James sugirió que recogieran los artículos para ahorrar los gastos de envío. Dijo que el personal de Menards sacará los artículos y trabajará con mis muchachos para cargarlos en nuestro camión a la mañana siguiente. Cuando mis muchachos llegaron al lugar de trabajo, había una línea de 12 Durock que faltaba. Me puse en contacto con James y me informaron que el Durock no estaba cargado a pesar de que había 300 en stock. Solicité que Menards entregara al Durock desaparecido al lugar de trabajo sin costo alguno, ya que esto fue claramente un descuido de Menards. James y el GM Ray MCNeil insistieron en que no respetarán la entrega sin cobrarle al cliente. Tuve que enviar intercambios a casa debido a la falta de materiales. Me comuniqué con Menards Corporate y me dijeron que todas las relaciones con los consumidores se realizan únicamente por correo postal. ¡¡Patético!! Compré miles de dólares en materiales de Menards en el pasado y está claro, su servicio al cliente se ha deteriorado y nunca volverá a comprarles.

Traducido