Samuel Lee

Repaso de Montgomeryville Nissan

esta estrella es para el departamento de servicio;...

esta estrella es para el departamento de servicio; No compré mi altima en este concesionario.

He estado yendo a este concesionario durante más de cinco años y tengo dos historias decepcionantes para compartir:
1) mi representante anterior (olvido su nombre, pero ya no trabaja allí) me engañó con algunas tácticas clásicas de sobriedad. Primero, necesitaba pastillas de freno nuevas y me dijo que mis rotores se veían bien para afeitarse y que no deberían necesitar unas nuevas. Más tarde me llama y me dice que, de hecho, necesito rotores nuevos y que debería reemplazarlos, lo cual hice. luego dijo que mi factura era un monto 'x' y cuando recogí mi auto, la factura era de $ 80 más de lo que dijo y tuve que lidiar con el cajero porque se fue por el día. por último, conduje y noté que mi alineación estaba tremendamente mal. Fui a la gasolinera más cercana y revisé el aire en mis llantas y descubrí que mi lado izquierdo está a 32PSI pero mi lado derecho está a 40PSI. movimiento clásico de dirtball.

Llamé al departamento de servicio al día siguiente y me quejé y me dijeron que me darían un cambio de aceite gratis y un detalle del automóvil por mi problema. Le dije que no quería que me atendiera de nuevo.

En mi próxima visita, recibí a Steve Grabov y, durante años, ha sido mi chico favorito hasta hace poco. una noche la columna de dirección de mi auto falló y tuve que remolcarla y reemplazarla. Tras el análisis, Steve me llama para decirme cuánto lamentaba mi desafortunado problema y quería advertirme que mis dos antebrazos delanteros están desgastados y tendrían que ser reemplazados para poder pasar mi próxima inspección. Después de pensarlo un poco, pregunté cómo acababa de surgir este problema después de años de realizar revisiones periódicas de mantenimiento allí. dijo que no estaba seguro. Después de pensarlo un poco más, me di cuenta de que mi garantía acababa de expirar (extendida por siete años) y ahora estaba molesto ante la idea de que se aprovecharan de ella. Cuando le pregunté a Steve sobre este inconveniente de la garantía, respondió rápidamente que tendría que contactarme con nissan corp. para su resolución. después de contactar a nissan corp., me recomendaron obtener una segunda opinión en Conicelli Nissan, que por supuesto dijeron que existía un problema y que estaban cobrando $ 150 más que Montgomeryville Nissan.

frustrado, obtuve una tercera opinión al ir a otro mecánico y hacerme una inspección. resultado ... sin problemas y tengo mis pegatinas.

Estoy escribiendo esta reseña diez meses después de que ocurriera porque me ha sorprendido gratamente lo mejor que ha sido el servicio en mi nuevo mecánico. También escribo esto para informar a otras personas que el hecho de que sea un concesionario de renombre no significa que el departamento de servicio sea digno de confianza. Obtenga siempre una segunda o tercera opinión si algo no parece correcto.

Traducido