Rob Edwards

Repaso de Outer Banks Blue Realty Servic...

Actualización: Después de más tiempo para consider...

Actualización: Después de más tiempo para considerarlo, estoy modificando mi revisión original. He tenido más comunicación con Terry en Servicio al Cliente y realmente siento que está tratando de resolver nuestra queja y tratarnos de manera justa. Nuestra situación ocurrió como se describe, pero creo que Terry está actuando de buena fe para intentar resolverlo.

Antes de todas las cosas de COVID, planeamos un alquiler de vacaciones para la semana en los Outer Banks de Carolina del Norte a un costo de $ 5,000 +. Pensando que podríamos tomar distancia social en nuestra casa de alquiler, vinimos de vacaciones. Dos días después de nuestro alquiler, el aire acondicionado se apagó en el último piso de nuestra casa. Aquí es donde está la cocina y el único espacio de reunión en toda la casa. Esto también es durante la ola de calor en la costa este, donde las temperaturas han estado en los 90 s superiores con un índice de calor alrededor de 108 *. Sentimos que hemos sido muy pacientes con nuestra empresa de alquiler, Outer Banks Blue, pero sus respuestas han sido ...
(24 horas después) Les avisaré cuando sepamos los próximos pasos. (36 horas después) Veremos qué podemos averiguar y le haremos saber. Lamentamos que haya tenido este problema con el aire acondicionado. (48 horas después) Lo siento mucho. Me comuniqué con los técnicos, estamos tratando de conseguirle dos unidades [portátiles] más. Los dos que te dimos fueron los dos últimos que tuvimos. Entonces, en el lapso de 48 horas, la compañía proporcionó dos unidades portátiles de aire acondicionado para tratar de enfriar todo el piso de arriba de la casa, lo que mantuvo la temperatura interna en 92 * (le envié a OB Blue una buena foto de mis 11 meses nieto viejo al lado del termostato en 92 * adentro con sus unidades portátiles funcionando).

Aunque nuestra experiencia fue desafortunada, tengo la esperanza de que podamos llegar a una solución mutuamente aceptable para todos los involucrados.

Actualizaré esta revisión a medida que cambien las circunstancias.

Traducido