claire harrison

Repaso de Tesco Customer Service Centre

MUY DECEPCIONADO con el servicio al cliente, tanto...

MUY DECEPCIONADO con el servicio al cliente, tanto que sentí la necesidad de escribir esto. Hoy perdí mi tarjeta bancaria y volví a ver si alguien me la había entregado amablemente. Hablé con un chico asiático que me dijo que mi tarjeta estaba allí. Después de darle mi nombre completo, se negó a devolverme la tarjeta sin una prueba de identificación. Ni una pizca de empatía, aunque estaba claramente estresado por haber pensado que había perdido mi tarjeta y en el centro de Londres sin dinero. Me trató como a un criminal y fue extremadamente inútil. Me quedé allí en estado de shock cuando cerró la caja de seguridad y la cerró con llave y luego me alejé para seguir sirviendo incluso aunque había pedido hablar con un gerente. Una miembro del personal me pidió una foto en mi teléfono y le dije que mi batería se había agotado, ella comenzó a reír y a sacudir la cabeza tratando de burlarse de mí. COMPORTAMIENTO DE APELACIÓN. Capacite a su personal en el servicio al cliente BÁSICO, esto no es lo suficientemente bueno. Estás ahí para hacer felices a tus clientes, no para molestarlos. Finalmente recuperé mi tarjeta, pero no fue una experiencia agradable.

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