Tiffany Ftacek

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Hice una cita de servicio pensando que mi coche se...

Hice una cita de servicio pensando que mi coche sería reparado el día de la cita. Lo dejé esa mañana para una reparación menor. Les enseñé que es el único vehículo que funciona y necesitaba recoger a mi hija a las 7:30 de la universidad. Me dijeron que me mantendrían informado. Luego estaban los grillos, los llamé dos veces para que me dijeran que mi auto no había sido revisado y que nos llamarían con una actualización. ¿Cuál es el punto de hacer una cita si reservaron demasiados y ni siquiera pueden llegar a mi vehículo? Cuando se le preguntó al personal, me dijeron que la cita no era para que revisaran mi auto, sino una cita con un asesor para revisar la garantía y demás. Bueno, para uno, nunca discutieron la garantía y a dos se les dijo que el sistema de citas por computadora programa 20 citas en una hora y piensan que son todas para un cambio de aceite. Me parece que necesitan cambiar el sistema de programación de citas. Entonces me dijeron que no eres el único que se queja. Entonces mi pregunta es cuántas quejas se necesitan para arreglar el sistema. He usado varios centros de servicio de dodge y nunca había tenido uno tan desorganizado. Esta no es la primera vez que me tratan de esta manera. Qué vergüenza por darte una segunda oportunidad. Estamos buscando comprar un Jeep nuevo en las próximas dos semanas, supongo que llevaremos nuestro negocio a otra parte. Nunca he tenido una cita para un día para que me revisen al día siguiente. Demasiado para intentar planificar llevar un vehículo para el servicio. Planee dejar su vehículo un día y no se lo devuelvan por varios días. Has perdido todos mis futuros negocios y no te recomendaría.
Actualización: el empleado prometió que llamaría antes de bajarse a las 7 p.m. Bueno, una buena manera de seguir adelante, nunca debe hacer promesas que no pueda cumplir. Saga continúa.

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