Gerard Babineau

Repaso de Airbnb

Airbnb está ejecutando una estafa con sus política...

Airbnb está ejecutando una estafa con sus políticas de cancelación y circunstancias atenuantes. No pondrán por escrito lo que me digan por teléfono, pero se han comprometido a hacerlo al menos 7 veces con 4 agentes diferentes. Qué empresa real funciona así. Cuando reserva, presenta un calendario de pago del primer pago y luego el segundo pago junto con una fecha de cancelación para el reembolso del 100% y el 50%. Olvídese de la fecha del 100%; ni siquiera debería publicarse allí porque también debe haber cancelado dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, así que ¿por qué poner una fecha?
PERO
es la cancelación del 50% la que es totalmente deshonesta. Enumeran una fecha en la que puede cancelar. Traté de cancelar hace más de 5 días, pero solo obtendría 19 dólares de los 375 que les di, apenas el 50%. Afirman que el dinero del alojamiento que se reembolsaría "significa" que un huésped habría tenido que pagarlo en su totalidad inicialmente; si ese es el caso, entonces 1) ¿Por qué ponen una fecha de cancelación que indique un reembolso del 50% en una página que tiene un cronograma de 2 pagos Y en ningún lugar se indica que la cantidad pagada inicialmente determina si uno puede obtener un reembolso, y esa explicación que dan por teléfono NO ESTÁ EN NINGUNA PARTE por escrito. Entonces, después de aproximadamente 10 llamadas telefónicas y numerosos correos electrónicos, dije que solo pusiera por escrito en un correo electrónico lo que me explicó y lo cancelaré, dijeron que lo harían, pero no lo hacen. Ahora, ¿POR QUÉ es eso? Ya pagué la mitad del alquiler y no me reembolsarán, así que ¿por qué debería cancelar cuando es un engaño obvio y están duplicando su dinero?
Por último, dijeron que yo podría ser elegible para "circunstancias atenuantes" como una condición médica, así que 1) pregunté ¿quién toma esa determinación? su pequeño grupo en Filipinas lo hace, obviamente, luego les cuento mi condición y les pregunto si califica bien; no pueden decirme eso hasta que cancele.
Solo estoy esperando que uno de ellos ponga por escrito la "política" de cancelación como se me indicó. ¿Por qué dicen que lo harán y no lo hacen? ¿Soy el único que ve una estafa aquí?

Traducido