Donald Meloy

Repaso de MyLoanCare

Peor empresa. Evítelo si es posible. Horrible serv...

Peor empresa. Evítelo si es posible. Horrible servicio al cliente: he tenido que trabajar con ellos dos veces. La primera vez que pasé por el proceso de cambiar de compañía de seguros. Hablé con ellos, les obtuve toda la información, les pregunté si había otros problemas y volví a preguntar para asegurarse. Luego, un mes después, recibí una carta que decía que no había actualizado la información de mi seguro y que comenzaría a ser penalizado si no llamaba de inmediato, ya que es mi responsabilidad informarles. Mi compañía de seguros había intentado llamarlos para solucionarlo y no pudo comunicarse. Y el problema está ocurriendo nuevamente, ¡y no he cambiado nada!
La segunda es que estoy tratando de PAGARLOS y su servicio de pago no funciona y no ha funcionado durante los últimos 3 meses. Les envié un correo electrónico al respecto y solo recibí una respuesta en la que notamos que vimos que podía pagar, esperábamos que esto ocurriera debido al mantenimiento: ¡el pago en realidad se retrasó una semana! ¿Qué empresa (y mucho menos una que cobra los pagos mensuales) realiza el mantenimiento durante la última y la primera semana del mes todos los meses y no se lo dice a nadie?

Normalmente no hago comentarios sobre nada, pero esta empresa es un tipo especial de horrible. Pagaría más por no trabajar con ellos.

Traducido